华为远程服务 v8.0.0.100

华为远程服务app是华为推出的官方客服远程桌面维护系统平台的手机客户端，用户可以通过该应用与系统平台上的客服端建立远程连接，从而获得来自华为专业工程师的售后技术支持。需要注意的是，使用该应用进行远程连接前，用户需先拨打华为官方服务热线获取连接码，之后才能在需要设备故障协助时通过该应用联系客服进行问题处理。

华为远程服务app连接码是什么

连接码需通过拨打华为官方服务热线950800获取

您可在应用“关于”页面中找到【客服电话】选项并直接拨号联系客服

华为远程服务怎么用

打开应用后，请根据当前所在地区选择对应服务节点

随后阅读并同意服务条款，并允许应用在其他界面之上运行。接着输入由客服提供的连接码即可开始远程协助流程；若无连接码，请先致电客服获取

华为远程服务app功能

高效省时

热线客服涂鸦指引协助，让沟通更高效

免费服务

专业远程服务，全程免费使用

操作便捷

连接码一键连接，与热线客服共享屏幕

隐私保障

应用隐私授权时刻提醒，为安全保驾护航

华为远程服务app收费标准

远程诊断服务本身不收取费用，但若设备存在硬件损坏或需进一步维修，则可能涉及相应的维保费用。以下是相关收费参考标准：

1、上门安装与移机费用标准（单位：元）

2、远程上门费用说明：

当用户地址距离最近的服务网点单程在15公里以内时，免收交通费；超出部分按每公里1元计费。其中新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古六地最高收费不超过200元，其余地区上限为100元。

3、非包修服务项目收费标准：

适用设备：搭载EMUI 8.0及以上系统的华为手机和平板产品

4、退货运费政策

七天无理由退货所产生的物流费用由用户承担，具体费用如下所示：

华为远程服务app特色

【远程协助功能】

当遇到操作难题或设备异常时，可通过本应用快速接入华为技术专家，享受即时、专业的远程指导服务

【智能诊断系统】

内置智能评估机制，帮助用户识别设备问题，实现远程故障排查与系统优化建议

【设备管理工具】

支持对多台智能设备进行统一管理，涵盖状态监控、维护保养以及系统更新等功能

华为远程服务app优势

1、支持数据语音通话，交流方式更畅通

华为远程服务还支持数据语音通话。当正在连接远程服务的手机不方便接通电话时，可以由技术支持顾问发起数据语音与消费者进行通话。与数据通话均可使用，确保技术支持顾问与每一位华为消费者之间的顺畅沟通。

2、排忧解难诊断杂症，远程操控更便捷

无论是软件设置问题还是操作问题，无论何时何地，华为远程服务都为解决问题提供了便捷的途径。华为消费者只需致电华为热线寻求远程服务协助，并预约时间，华为技术专家将主动联系消费者进行远程服务。在使用远程服务之前，消费者需要在“华为应用市场”搜索“远程服务”并下载安装。当技术专家与消费者联系时，消费者可直接获取连接代码并建立连接，技术专家便可帮助消费者诊断问题。操作过程非常简单方便。

3、多重保险谨防泄漏，数据保护更安全

在信息安全愈加重要的今天，华为更将消费者的信息安全放在首位。其数据通讯采用安全系数极高的SSL和AES双向加密，100%保护每一位华为消费者隐私。在服务过程中，客服的操作需经消费者同意，每一步远程操作都实现消费者实时可视化;而消费者掌握了最大控制权，可以随时暂停或者结束服务，极大的保护了消费者的隐私。双重保险，全面防护，华为在全面保护消费者信息安全的基础上竭尽全力为消费者提供更贴心的服务。

华为远程服务app更新日志

v8.0.0.100版本

优化整体性能，修复若干已知问题，提升使用流畅度和稳定性