掌中通 v6.61.0

最新版本的掌中通App支持多种沟通方式，包括短信、语音和网络电话，方便快递员与客户实时交流。同时集成了收件、派送、扫描、打印、录单、实名寄件、收款、签收及异常件登记等全流程操作，并接入支付宝支付系统，助力业务员高效接单，打造寄递双方互利共赢的服务模式，全面提升配送效率与客户满意度。

掌中通App特色

1、【周边网点查询】即时展示用户附近的中通服务点，便于快速联系或前往

2、【网点收藏功能】一键添加常用网点，简化后续查找流程，使用更便捷

3、【智能下单系统】采用动态加载技术，让寄件下单流畅自如，响应迅速

4、【服务质量反馈】可随时对快递服务进行评价打分，促进服务持续优化

掌中通App功能

1、查件：可通过扫描运单条码或手动输入运单号查询包裹状态，验证手机号后还可查看签收图片

2、实用工具：提供运费计算、取送范围查询、禁寄物品识别、汇率换算以及时效预估等多项辅助功能

3、语音助手：告别繁琐打字，支持语音输入查询快递信息或填写地址，轻松省力

4、每日互动：完成签到任务获取积分奖励，还能参与公益闲置物品分享活动

5、寄件下单：自动保存寄件人与收件人信息，常用地址一键调用，提升寄件效率

6、情感传递：寄件时可上传留言内容或托寄物品照片，提前告知收件方包裹细节

掌中通App认证审核流程说明

一、【业务员操作指引】

1、操作路径

“掌中通”-首页-功能模块-门店认证

2、数据来源说明

（1）门店筛选：系统每天推送近30天有入库记录的活跃门店（排除已认证及认证中的门店）

（2）业务员匹配：选取近30天派件量最高的业务员作为主要操作人员

二、【数据筛选功能】

1、显示各品牌门店信息，支持多选过滤

2、列出门店认证状态，便于分类管理

3、提供清空筛选条件选项

4、确认当前筛选条件下的数据展示结果

5、提示正在进行认证的门店数量（即已点击“去认证”的门店数）

三、【门店认证状态处理】

1、未点击“去认证”

（1）展示门店基本信息并标注未认证状态

（2）支持选择不认证原因

（3）开启门店认证流程

2、已点击“去认证”但尚未提交

(场景描述：业务员离开页面处理其他事务后，再次进入仍可继续完成认证)

（1）门店信息保持展示状态，标记未认证

（2）可选择清除已填资料恢复初始状态

（3）继续执行认证步骤

备注：

（1）自次日起，该门店将不再推送给当前业务员

（2）若明确归属某位业务员负责，可转交对应人员处理

四、【门店定位确认】

基础信息自动填充后，需填写门店所在位置，允许在当前位置5公里范围内微调

五、【门店基础信息录入】

1、行政区域、地理位置、经营范围等根据实际情况选择

2、门店总面积、快递面积、商业区域、营业时间及备案编号需如实填写

3、增值服务选项包含送货上门、商业合作、直链服务、春节无休等；移动端取消“到店寄”选项（因寄件员无法判断是否适用）

4、入库费率可根据网点或业务员设定不同标准

六、【门店照片上传规范】

1、门头照和室内照均可上传1至5张

2、为确保信息真实性，仅支持现场拍照上传

3、目前仅支持横屏拍摄，后续将进行竖屏适配优化

4、上传照片会自动附加地址、工号及拍摄时间等水印信息

七、【照片拍摄要求】

1、门头照：必须开门拍摄，能看清内部环境及上下左右周围情况

2、室内照：需完整展现门店整体形象，且与门头照一致

掌中通App亮点

1、快递追踪：输入运单号即可实时掌握包裹物流轨迹，了解最新配送进展

2、在线寄件：支持APP内快速下单，填写信息、选择服务类型，操作简单高效

3、服务申请：可预约上门取件、更改派送地址、设置收件提醒等个性化服务

4、投诉建议：针对快递服务提出意见或投诉，帮助平台持续改进服务质量

5、积分福利：签到、寄件等行为可积累积分，用于兑换优惠券或其他礼品

掌中通App更新日志

v6.61.0版本

本次更新内容如下：

1.新增安卓锁屏页工作面板，便于随时查看揽派数据；

2.支持从官网等渠道向寄件人推送在线支付账单；

3.优化揽件地址定位功能，避免排序过程中因经纬度偏差影响效率；

4.改版短信/话费余额页面，提升视觉体验与交互流畅度；

5.待取件列表新增搜索功能，支持直接在当前页面查找订单。