售后大师 v4.4.4

售后大师是一款专为线下商户设计的售后管理云平台，通过智能化派单与全流程协同，提升服务效率与客户满意度。覆盖扫码报修、工单管理、备件申领、费用结算等核心场景，助力企业实现售后服务精益化、数字化升级，支持APP、小程序、PC端多端接入，实时同步数据，适配电脑/办公设备、家电、工程安装等多行业售后需求。

售后大师app下单教程

第一步：打开APP，进入首页，底部导航点击工单

第二步：进入工单页面点击漂浮新增按钮即可跳转添加工单页面

第三步：根据页面信息提示输入工单详情，填写完成后点击底部保存按钮即可完成下单

售后大师app特色

【设备安装】

设备在线报装，让安装服务高效透明

【售后维修】

多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度

【巡检点检】

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

【统计分析】

工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行

售后大师app常见问题

Q：售后大师是否支持多门店管理？

A：支持，商户可通过主账号创建子账号，分配不同门店权限，实现统一管理、独立核算。

Q：智能派单规则能否自定义？

A：可自定义，支持按工程师技能标签、区域范围、当前工单量、优先级等维度设置派单策略。

Q：数据迁移是否收费？

A：首次入驻可免费导入历史数据，后续数据迁移需根据数据量评估服务费用。

Q：是否支持离线操作？

A：工程师APP支持离线接单、工单反馈，网络恢复后自动同步数据，确保服务不中断。

售后大师app更新日志

v4.4.4版本

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。