中国南方航空 v4.8.8

中国南方航空是一款中国南航app客户端，软件提供了里程查询、客票验真、航班动态、免票兑换、出行向导等贴心服务,方便快捷,安全易操作,让南航的五星级服务真正常驻您的身边。飞行途中提供机上娱乐、机上购物、机上WIFI、机上升舱等特色服务，机上随心享用，飞行体验无忧；到达目的地后可预约接机服务、查询当地玩乐信息、游玩攻略等，购买城市通票，当地玩乐无忧；出行后可累积里程、在线下载报销凭证、航延证明等。

中国南方航空软件特色

1、航班动态

航班动态直接从航司各部门的数据源头拿动态信息，保证了数据的准确性与及时性，覆盖值机、登机、起飞、飞机实时位置到飞机落地等全流程。同时还融入了导航、选座值机、航延证明以及旅客反馈等全流程的元素，体现个性化的服务。

2、选座值机

购买南航客票的旅客可提前选择座位，并可办理电子登机牌，无需再到机场换取纸质登机牌，开通电子登机牌的城市有首尔、迪拜、广州、上海虹桥、西安、成都、深圳、长沙、昆明、沈阳、三亚、杭州、厦门、南京、青岛、福州、兰州、太原、温州、宁波、合肥、呼和浩特、上海浦东、大连。

3、非自愿退改

当你的航班延误30分钟（含）以上，或航班取消时，用户可以在南航APP上申请非自愿退改，可以让用户在相邻日期的航班上作一次免费改期或退票。不用来往于机场、售票处或原出票地，不用拨打客服电话。

4、行程服务

在新版APP展示用户预订的机票、酒店、用车、景点门票等产品信息内容，行程功能的目标在于培养用户自主定制行程习惯，简化出行流程，增加南航特色产品和服务的推荐和曝光。

5、行李服务

购买南航客票的成人和儿童旅客可预付费购买超额行李，享受官网价格，并可在机场值机柜台一站式办理值机和行李托运手续。

6、餐食服务

为旅客提供符合个性化饮食习惯的空中美食，旅客可在APP便捷预订餐食，同时可在APP-出行帮助中查看餐食相关信息。

7、特殊服务

为行动障碍旅客、老人、婴儿等旅客提供便捷的服务申请通道，方便特殊旅客出行。

8、里程兑换

南航明珠会员里程累积到一定程度即达到兑换标准，即可为会员本人或非会员本人（即受让人）兑换单程、来回程的奖励机票。

9、付费休息室

“南航e行”特推出付费休息室功能，会员旅客通过现场扫码购买即可进入南航明珠会员VIP休息室。

10、登机口升舱

为充分利用两舱剩余座位，南航e行推出登机口升舱产品，目标客户为过去两年内未购买过两舱客票的明珠会员，符合条件的旅客在航班起飞前90-60分钟，且公务舱有空余座位情况下，即可收到邀约升舱的提示信息，旅客按提示完成支付，即可升舱。目前已开放广州始发国内航班升级公务舱，后续会增加明珠经济舱及其他城市始发国内及国际航线，以系统显示为准。

中国南方航空实名认证方式

1、用户打开并登录南方航空app后，进入【我的】页面中，点击页面顶部左侧头像旁边的【未认证】（下图红色箭头所指）

2、在打开的在线实名认证页面中，选择一种认证方式点击即可进行认证，目前提供三种认证方式，分别是：人脸识别认证、银联卡认证、微信实名认证，此处以第一种人脸识别认证方式举例说明

3、用户进入人脸识别认证页面后，输入身份证上的姓氏和名字，输入身份证号、手机号一般是登录时的手机号，不需要用户自己输入，应用会自动匹配，难后点击【获取验证码】并填写验证码。如果需要加入南航明珠俱乐部成为南航会员的用户可以勾选加入南航明珠俱乐部，最后确认信息后点击右下角的【下一步】进入人脸识别流程，在此过程中用户只需开启手机摄像头，并将脸部对准摄像头即可完成认证了。

中国南方航空怎么更改电话号码

在上文实名认证方式简介中可以看到，南方航空app提供了三种认证方式，如果用户选择的是其中任意一种方式完成了认证，那么如果想要修改手机号，可以通过另外一种方式进行重新认证，在重新认证期间确保所使用的手机号是新手机号即可。例如上文实名认证时小编使用的人脸认证方式，那么现在想要修改手机号可以使用银联认证方式进行重新认证。其操作方式如下：

1、进入南方航空app中的【我的】页面中，点击右上角第一个设置图标（下图绿色箭头所指）

2、在打开的设置页面中点击【账户中心】

3、接着点击【实名认证】

4、在打开的在线实名认证时点击【银联卡认证】

5、然后在打开的银联在线实名认证页面中输入所使用证件上的姓名和证件号码，并填写银行卡号，也可点击右侧的扫描按钮进行快速输入。在输入手机号时请确保手机号和银行预留号码是一致，然后点击【获取验证码】并输入验证码，最后点击右下角的【认证】即可

中国南方航空怎么取消值机

取消值机可以进入南方航空app中的【服务大厅】页面上点击【选座/办登机牌照】，或者点击右上角的客服图标（下图红色箭头所指）

在打开的客服页面中输入“取消值机”并发送，接着在客服回复的文本中点击蓝色链接文本【这里】

接着按照官方指定的流程先进行航班查询，然后接着进行取消值机即可

中国南方航空选座方式简介

1、操作入口

打开并登录南航APP，进入服务大厅页面中点击【选座/办登机牌】

在打开的新页面中，输入相关信息进行查询，之后根据系统提示进行操作办理即可

2、注意事项

(1）办理选座后，您仍须登录南航网上值机系统或到机场值机柜台办理乘机手续;如遇航班取消、合并、机型或座位布局变更等特殊情况，您的座位号可能会有所变动;

(2）以下机场始发的航班暂不支持办理提前选座:中国澳门、德黑兰、新泻、奥什、清州、海参崴、胡占德、杜尚别、阿什哈巴德、塔什干、兰卡威、巴黎、阿姆斯特丹。

3、预选座位的时间与适用范围

(1）办理座位预选的时间:

可在完成购票后至航班预计起飞时间前一天的下午两点之间通过南航官方渠道办理座位预选。

(2）机票预选座位的适用范围:

-购买南航784开头电子客票的成人与儿童旅客(携带婴儿的旅客暂不支持);

-适用航班:“CZ"开头且由南航实际承运的航班

4、国际机票付费选座的适用范围:

(1）您需先购买南航实际承运航班的经济舱国际客票，并订妥座位;

(2）适用航班:“CZ"开头且由南航实际承运的航班。

温馨提示:国际机票付费选座支持儿童旅客办理，不支持婴儿旅客。

中国南方航空实名认证不了

有以下原因可以参考

1、您所提供的认证资料有误，请核查资料并确保填写无误;

2、您所使用的手机已经关联了其他南航会员，无法进行认证;

3、您所使用的手机号码与所提供的认证资料不符合，请确保该号码为您本人的手机号码;

以下解决方案可供参考

1、认真检查和核对认证信息

2、如果核对之后仍然不行，可前往就近的南航会员服务中心进行认证

3、可联系【在线人工客服】进行咨询，其操作方式是进入南航app中的【服务大厅】页面中点击右上角的客服图标即可，或直接拨打南航客服电话：95539

中国南方航空改签退票相关

1、价机票能否往低价机票改签

机票改签只能更改与原票同价或高于原票价的舱位，不能更改比原价低的舱位，所以无差价退还。

2、机票能否免费变更

如您的航班发生延误或取消，您可以免手续费办理一次改期或退票。

3、机票改签后退票

旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，如要求退票，不收退票费,但已付变更费用不退。如航班正常自愿退票,已付变更费用不退,已付差价按客票使用规定收取退票手续费。

4、改密收费发票的获汉连

1）以下款项在乘机或退票后26天内可开具电子发票:

a.机票款 b.附加服务费 c.变更退票费

2）可通过自助渠道开具发票的【保险种类】，联系【保险公司】索取。

3）南航保险经纪公司购买的【保险】如需开具发票请联系4006380380。

中国南方航空常见问题

1、怎样获取登机牌和托运行李？

登机牌可在机场办理，也可通过自助设备、南航网站等方式办理；如需托运行李必须在机场柜台截止办理时间前抵达人工办理柜台，各地规定不同，请咨询始发当地机场。持纸质客票的旅客请到机场柜台办理。

2、对于已持有的纸质机票，是否可以网上办理选座？

目前座位预定业务仅限南航电子客票的旅客办理。

3、在线订票如何领取机票？

确认购买电子机票后，您可凭规定的有效身份证明即可乘坐相应的航班

4、行程单可以通过哪些方式领取？

您可以通过以下两种方式领取行程单（仅适用于南航门户网站购票）：

-到机场南航电子商务柜台领取；

-通过南航门户网站在线客服登记邮寄地址进行邮寄（暂仅支持国内客票），平邮免费，快递需自理。

5、如何通过行程单验证我的客票呢？

进入客票验证页面后，您可以选择"通过行程单号"，然后将您行程单上右上角的印刷序号（不含末尾数，共10位）和您的电子票号（以784开头）依次输入后，点击查询即可。

中国南方航空更新日志

v4.8.8版本

【优化】 1. 本次更新包含稳定性和性能提升，并修复一些已知问题。

【Optimized】 1. This update includes stability and performance upgrades and also fixes a few known problems.

v4.5.6版本

【优化】 1. 本次更新包含稳定性和性能提升，并修复一些已知问题。

v3.8.5版本

【新增】抢票功能实现全舱位抢票，助力旅客春运出行