京麦工作台 v6.30.0

京麦工作台是一款针对京东商家使用的店铺运营管理的软件，软件主要有工作台、咚咚、消息中心、数据罗盘、工单、促销和订单管理功能服务，这些功能能够让用户及时的回复买家的信息，能够及时的收到买家的订单信息、商品信息等，同时京麦app依托于丰富的大数据算法，能够为用户提供详细的数据分享，每天实时更新数据罗盘，用户可以随时查询店铺的健康日报、流量、销量趋势等数据，随时随地了解店铺动态。

京麦工作台软件特色

1、整合资源，简捷高效

整合京东商家助手和各isv优质资源；

2、分类介绍，条理清晰

支持客户管理、促销管理、订单管理以及商品管理等多功能分类；

3、消息中心，凝聚信息

集中商家各类消息相关信息，并做集中展示；

4、支持商家子帐户

与商家统一子账号权限管理，根据子账号权限插件分类管理；

5、一键点击，更多管理

一键打开更多京东官方工具，一键登录咚咚客户端。

京麦工作台怎么加好友

1、打开并登录京东咚咚app进入消息页面中点击搜索图标（下图绿色箭头所指）

2、在打开的搜索页面中输入好友名或群名

3、搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索

京麦工作台怎么设置快捷回复短语

1、打开并登录京东咚咚app后进入【我】页面中点击【设置】

2、在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】

3、接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】

4、然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】

5、在弹出的对话框中输入分组名称

6、分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑

7、编辑完成后点击【保存】即可

京麦工作台常见问题

一、菜单及功能相关问题

菜单位置变更

问题描述：部分菜单及功能位置发生变更，商家在新版本中找不到旧版菜单的入口。

解决方法：商家可参考新旧版本菜单映射关系进行查找，或者通过左侧菜单的“常用菜单”和“钉住”功能快速定位常用功能。

缺少某个菜单

问题描述：商家发现京麦软件中缺少某个菜单。

解决方法：

如果是子账号，需要联系主账号进行授权，确认是否有权限使用该菜单。

如果是主账号，首先检查店铺是否已关店，若关店超三个月则只保留部分权限。若店铺正常经营，可联系店铺运营核查该菜单是否需要设置动态属性、店铺标识或提报白名单等操作才能露出。

二、系统消息接收问题

子账号收不到系统消息

问题描述：子账号无法接收到系统推送的消息。

解决方法：

通过商家后台设置：登录商家后台，依次点击【账号管理】—【员工管理】，在子账号列表中选择要授权的子账号，点击【员工信息】，然后补充【消息推送】权限。

通过京麦APP设置：登录京麦APP，点击右下方【我】，再点击【我的员工】，选择需要授权的子账号，进入权限界面，勾选【消息推送】及相关消息类型。

APP或PC端收不到系统消息

问题描述：京麦APP或PC端无法接收到系统推送的消息。

解决方法：

检查消息订阅设置：在京麦APP或PC端，进入消息订阅设置界面，确保已订阅相关消息类型，并设置正确的推送时间和提醒方式。

检查账号权限：确保账号具有接收系统消息的权限，且未被设置为免打扰或屏蔽状态。

京麦工作台更新日志

v6.30.0版本

【商品】

1、商品列表页面，支持查看SPU价格区间，帮助商家便捷管理商品。

2、代销商品支持更换货源，普通商品支持绑定货源，提升代销体验。

【订单】

1、订单详情页增加时效信息，降低延迟发货风险，提高客户物流体验。

2、延迟发货报备页面，店铺报备支持取消报备，便于商家调整修改。

【售后】

1、取消订单页面，查看商品详情体验优化。

恭祝各位京东商家年货节大卖！

v5.41.1版本

-重塑店铺管理流程，支持商家在APP进行轻量化的店铺信息更新、基础管理操作

-店铺信息修改能力完善且针对小店简化流程

v5.24.0版本

【京麦】首页右上角图标及招商入驻工作台更新，性能优化使用更便捷

【咚咚】功能使用更完善，消息发送更高效

v5.23.0版本

【体验】年货节氛围更新，隐私安全性提高

【消息】消息盒子及待办任务优化，新增商家端关联账号通讯录功能

v5.20.1版本

【安全】升级数据加密，增强隐私安全

【咚咚】优化部分性能问题，提升客服接待能力

v5.19.0版本

【搜索】搜索专属推荐位优化，提供便捷精准搜索结果；

【咚咚】批量商品推荐功能上线，优化性能体验。

v5.14.2版本

【招商】支持招商场景下的手机验证码登录、绑定，也可以与京东招商发消息了；

【首页】首页公告更清晰，良研交互更友好，新增的红点提示让您随时关注到好用的插件；

【咚咚】手机端客服在线状态与电脑端同步，语音沟通更稳定，以及其他问题修复。

v5.13.1版本

【咚咚】优化性能，修复已知问题

【搜索】增加搜索板块推荐，关联服务市场权益

v5.9.0版本

【新商家】新增新手任务模块，完成5项开店任务领取多项限定权益； 

【搜索】搜索功能升级，搜问答、搜规则、搜知识，一键全搜。

【工作台】京喜特色工作台支持商家个性化运营店铺； 

v5.8.1版本

【问题反馈】优化问题反馈入口，更高效解决商家的问题；

【京准通】增加海投&购物触点数据，数据更直观；

【问答】增加追问追答功能，一对一解决商家问题。

【工作台】为文旅商家打造专属工作台，效率提升杠杠的；

【工作台】场景工具二级页内新增第三方插件快速入口，功能前置一键直达；

v5.7.0版本

【应用】京麦应用治理，优化应用简称、子账号展示全店已订应用；

【应用】优化应用标题栏功能，减少误操作，使用工具更方便。

v4.5.1版本

【消息】优化消息提示体验

【咚咚】新增图片发送预测、快捷输入联想，回复更高效

【iPad适配】京麦适配了iPad竖屏版本，商家朋友可以在iPad上使用京麦了

【VC插件】供应商也可以在京麦使用订单和商品的官方插件啦【搜索二期】麦头条支持搜索服务号和专题

v3.4.0版本

1、增加消费者选择快递功能，如果是消费者选择京东快递订单，则必须使用京东快递。

2、sop支持自提业务上线，如果是自提订单则必须使用京东快递。

3、快递公司推荐业务上线，发货时为商家推荐更合适的快递公司。

4、麦圈新增干货、问答、资讯，公告板块；商家可在问答板块发布内容。

5、麦圈新增对文章进行回复/支持/点踩。

6、麦圈服务号增加底部功能菜单。