圆通客户管家 v2.2.6

圆通客户管家是一款提供的集发件、查询、售后、结算、客户管理与数据统计为依托的综合服务软件，可以帮助您实现快递一体化服务，提高工作效率和客户满意度。该软件集下单打单、轨迹查询、售后跟踪、财务结算、数据统计与分析为一体功能的综合服务系统，为客户提供了一站式的解决方案。如遇到快递破损、丢失、延误或其他问题，用户还可以投诉相关的问题，并与客服人员联系解决，这样就能更好地体验快递相关的服务了。

圆通客户管家软件特色

1、打单发货，批量快速打印

2、售后客服，智能客服助手，随时解决物流问题

3、面单充值，自助充值，实时到账

4、物流预警，物流全链路监控

5、一键下单，灵活设定快递员上门取件时间，省时省心

6、物流的价格，快递的速度，门到门的圆通服务

7、历史收/寄件地址一键选择，智能地址填写，方便快捷

8、支持的电商平台有淘宝网、拼多多、快手、有赞、苏宁易购、微店、国美、小红书等等

圆通客户管家怎么添加打印机？

1、打开软件后，首页旁边有一个打印界面，点击打开

2、打印界面有一个打印机点击打开

3、打开打印机的蓝牙设置，用手机进行连接打印机的蓝牙，就可以成功添加打印机了

圆通客户管家怎么回收单号

1、主动取消订单制作软件的回收。订单15天内无物流跟踪，则回收成功；

2、没有活动的取消。如果订单在30天内没有物流跟踪，则自动回收。

3、回收后将重新发放电子单号。

4、协议客户的单据打印后若未取件单据还在待取件中，已经取件或者非协议客户的单在快递单跟踪中，点回收即可，但是此处的回收只是触发快递公司的回收操作，具体的回收要等快递公司确认此单没有物流信息以后才会回收，时长大概15~30天不等。

圆通客户管家常见问题

1、查询时效

自发件日起30天内，寄件客户请妥善保管运单"发件联"。在此期间查询，须携带"发件联"到发件公司查询。逾期未查询的，视为承寄人的物品已经安全及时送达。

2、如何正确签收

收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章（单位公章、邮件收发专用章），并填明收到快件的日期、时间。

3、如何正确使用包装

为了您的快件安全、准确的到达收件方手中，除我们公司的全体员工尽心尽职，把好每一个环节外，您正确选用包装材料、按规范包装也是其中非常重要的一环。

（1）我公司制作封套的适用范围：

①信件：只允许装纸张（纸制）类物件，厚度限：2.5厘米，重量限：500克以内；

②塑料袋：只允许装衣物类物件和大于上述体积的纸类物件。

③注意事项：

a、上述信件和塑料袋，所装的物件，四周边总长须小于三类封套的总长，物件一旦装入，封口一定要粘牢。

b、上述信件和塑料袋，绝对不能直接装入：如小五金、小电器、光盘、带有棱角和易碎等小物件。

（2）物品的包装要求：

①小物品包装好后的尺寸要求：

不低于20×20厘米（长×宽）；

说明：包装尺寸不能小于"圆通运单"的尺寸，否则可能导致快件寄递时运单损坏，影响运单号码的正确读取和快件的正确送达。

②易碎品的包装要求：

a、根据物件的大小、重量不同，选定强度不同的外包装（瓦楞纸盒、木制箱等）。

b、物件不能直接放入箱内，必须要在箱底垫上防震材料，并在物件与物件之间、物件与箱子之间填满防震材料，以不晃动为准，然后将箱口封牢。

c、怕倒置的物件，必须用怕倒置物品标出。

d、易碎品，必须用易碎品标出。

4、保价服务

保价服务是指客户在寄递快件时，向圆通声明其价值并支付相应的费用，单件货物声明价值最高不超过3万元人民币的货物。当快件在运输过程中发生丢损时，按照核定的损失进行赔付的一种增值服务。

圆通客户管家怎么用？

1、打开圆通客户管家，并登录您的账号；

2、点击“查询”，可以查询您的收件信息；

3、点击“管理”，可以添加、修改、删除收件人信息；

4、点击“签收”，可以签收您的快件；

5、点击“报表”，可以查看您的快件统计报表；

6、点击“帮助”，可以查看使用帮助信息。

圆通客户管家更新日志

v2.2.6版本

修复部分小错误，提升整体稳定性。

v2.2.5版本

优化系统性能，体验更顺畅。