凤凰会碧桂园 v6.14.0

凤凰会碧桂园是一款专为业主打造的一个服务平台，全面升级物业服务，为碧桂园业主提供从购房到入住社区生活一站式服务，足不出户，指尖解决生活需求的智能社区服务，给业主的生活来带意想不到的便利。软件还有线上租赁的功能，让用户可以直接在手机app上确定租赁合同，还支持用户在手机上添加房租水电费，实现一键催缴和系统自动催缴功能，而且软件还具备移动抄水表功能。

凤凰会碧桂园软件亮点

1、购房签约后，可实时查看房产动态。

2、租售服务中心，帮投资业主实现房产升值变现。

3、物业费、水电费app实时查询、一键缴纳，方便快捷。

4、智能物业服务，解决业主生活琐事。

5、定制专属福利优惠券，让权益回归业主，提升满意度。

6、参与互动，积分奖励兑换礼品、物业费、代金券。

7、手机开门，手机既是钥匙，进出无忧，方便快捷。

8、报事报修，移动管家，足不出户，就可以反馈和保修，方便快捷。

9、手机即可邀请亲朋好友，添加访客车牌号，简单快以反馈和保捷即可足不出户邀请好友。

凤凰会碧桂园使用教程

【怎么更换手机号】

1、打开凤凰会APP，点击“我的”-右上角“设置”

2、点击“账户与安全”

3、点击“更换手机号”

【怎么申请业主卡】

1、打开凤凰会APP，点击“我的”-“业主卡”

2、输入相关信息即可申请

【怎么交水电费】

1、打开凤凰会APP，点击“首页”

2、点击“物业缴费”即可

凤凰会碧桂园如何添加家人

1、首先打开凤凰会官方app，在首页功能部分点击“全部”；

2、选择“我的房子”，进入“住户管理”；

3、在下方点击“添加家人”；

4、最后输入家人信息即可；

以上就是凤凰会添加家人的全部步骤了，希望可以帮到大家。

凤凰会预存物业费能取现吗

不可以退费，包括在物业、营业厅、代充点交的水费、电费、燃气费等，都是不可以退的，多出来的部分算是预缴的，可以留着以后用，但是退不出来的。

凤凰会，是碧桂园会员系统，涵盖碧桂园集团全系服务资源，综合了智能门禁、物业服务、商圈消费优惠、友邻社交等线上线下功能。

凤凰会碧桂园常见问题

1、注册时收不到验证码怎么处理？

1）检查当前手机信号，如无信号会影响接收短信；

2）检查是否关闭了网络，如关闭了则需开启才能收到验证码，检查路径：

苹果手机：设置——凤凰会——蜂窝移动数据；

安卓手机：因各手机品牌不同而有所不同

如安卓手机无法确定是否关闭网络，可卸载软件后重新下载，对于提出的问题全部点击允许即可确保APP的正常使用

3）短信营运商出现故障接收不了短信

4）如以上问题均无法解决，可选择语音验证码；

5）如语音验证码也没法获取，需联系凤凰会客服中心处理。

2、认证无法通过怎么办？

1）已收楼：物业系统信息不完整或有错误，联系物业中心修改后次日重新注册认证；

2）未收楼：营销系统信息不完整或有错误，联系营销中心修改后次日重新注册认证；

3）如提示以下信息：需联系项目物业服务中心更新和补充信息，包括姓名、手机号码、身份证号码、与户主关系这4项信息都必须完整准确，更新后次日重新登录即可使用此功能。

a.如果您是业主，请确认您的注册信息是否与购房合同上一致；

b.如果您是业主家属（非认购合同上登记的业主），请您在收楼后到物业服务中心（天问系统）登记您的住户信息。

4）如为以下情况，请致电凤凰会客服中心处理：

a.手机号码已更改但物业或营销系统仍为旧手机号码

b.信息无误但身份证号已被别的手机号码注册

3、已认证了一套房屋地址，第二套认证不了？

1）已收楼：物业系统信息是否与已认证凤凰会信息一致，如不一致无法认证，需联系物业中心修改信息或凤凰会客服中心注销认证信息

2）未收楼：营销系统信息是否与已认证凤凰会信息一致，如不一致无法认证，需联系销售中心修改信息或凤凰会客服中心注销认证信息

4、怎样更改已认证凤凰会的手机号码？

已认证凤凰会后需更改手机号码请致电凤凰会客服中心处理。

5、如何在APP上新增地址（适用于碧桂园有多套房产业主/住户）？

点击“开门”—点击“添加路址”—“⊕添加其他门禁”—选择另一个地址认证。

6、忘记登录密码怎么办？

打开APP登录页面，点击右下角“忘记密码”，将会进入到新密码的设置页面，重新设置您的密码。

7、如何修改登录密码？

点击APP右下角“我的”—“设置”—“重置登录密码”。

8、如何添加家庭成员？

1）未收楼：只有业主才能认证，其他家庭成员需收楼后在物业系统录入信息后才能认证；

2）已收楼：确认需添加的家庭成员有在物业系统登记完整的信息，包括姓名、手机号码、身份证号码、与户主关系这4项信息都必须完整准确，在录入信息后次日即可认证。

9、为什么手机APP开不了门？

一、卡多宝声波开门

1）点击开门没有声音

解决方法：

a.点击开门，当出现动画效果时，调高手机音量；

b.苹果手机按以下流程设置：设置→凤凰会→通知→允许声音运行；

c.安卓版手机，在手机设置中允许凤凰会声音运行的相关权限，或卸载重新安装，安装时允许全部权限。

2）手机点击开门后，有声音但仍然不能开门

点击开门后，将手机音量设置为80%，如果手机音量设置为最大有可能出现播放声音时设备没有反应。

二、狄耐克网络开门

1）安卓手机点击开门APP提示“开门成功”，但门锁没有打开；

a.先关闭APP，并清除后台程序，然后重新打开APP；

b.在“我的→个人设置”中退出登录再重新登录APP，登录后先关闭APP（清除后台程序）再重新打开；

c.手机断网情况下，点击开门会弹出随机密码，在设备中输入“#”+随机密码或“#”+“#”+随机密码，也可以开门。

2）手机没有网络开门的界面

在开门界面左右滑动，可以切换开门方式（碧桂花城项目）。

3）APP开门后，门禁设备发出“开门成功”语音提示，但门锁没有打开

请联系您的管家，让物业维修人员检查门禁设备连接门锁的线路是否正常。

三、二维码开门

1）扫码开门无反应

先检查扫码开门时设备是否有“开门失败”的提示，如果没有，可能是二维码没有对准设备的摄像头。

2）设备提示“开门失败”

a.请手机联网后，在“我的→个人设置”中退出登录再重新登录APP；

b.二维码当天有效，截图后隔天无效；

c.如以上操作仍不能开门，请联系凤凰会客服处理。

3）门禁设备提示“开门成功”或提示“滴一声”，但门锁没有打开

请联系您的管家，让物业维修人员检查门禁设备连接门锁的线路是否正常。

四、蓝牙开门

1）不能开门

a.请先检查手机是否开启蓝牙后重试；

b.请检查蓝牙是否连接了其他设备（例如蓝牙耳机），请先断开其他设备后重试；

2）允许蓝牙连接后仍然不能开门

若未开启蓝牙时点击开门，手机自动提示用户允许开启蓝牙，但开启蓝牙后仍提示开门失败，请尝试保持蓝牙开关打开状态下，重启凤凰会app。

13、为什么开门时显示“门禁建设中”？

1）您所在的项目已开通手机门禁，请联系凤凰会客服中心处理。

2）您所在的项目暂未开通手机门禁。

10、为什么开门没有积分送？

使用手机APP开门每次可以获得1个积分，每天最多可以获得8个开门积分。短时间（5分钟）内连续开门不获得积分。

凤凰会碧桂园更新日志

v6.14.0版本

修复已知问题

v6.0.1版本

【升级】物业缴费改版，账单费用更清晰

v6.0.0版本

【优化】部分界面优化，操作体验升级

v5.3.4版本

6.01-630预存物业费最高返6%，抢华为手机、苹果电脑！

优化物业中心使用体验

v5.3.0版本

1.首页&个人中心界面优化

2.图片预览功能交互体验升级

v5.2.2版本

【新增】我的房屋增加住户有效期管理

【优化】社区公告、物业缴费、访客邀请功能升级

v5.1.0版本

1.首页改版，全新升级

2.物业缴费、认证流程优化，操作体检更佳

v5.0.9版本

1.【新增】商城商品预售功能

2.【优化】首页增加找管家功能入口，沟通更便捷

3.【优化】用户认证流程、手机开门体验优化

v5.0.7版本

【优化】头条资讯功能优化，浏览体验更佳

v3.4版本

1.已有功能升级优化

2.我的页面优化

3.邀请好友页面优化