外交部12308 v2.4.0

外交部12308是一款领事保护助手，无论身处何方，都能获得及时有效的中国领事服务，集合领事咨询、紧急求助、旅行提醒等功能于一体，为您的海外安全与便利保驾护航，一键触达外交部领事保护与协助中心，享受24小时不间断的专业服务。

外交部12308app海外养老金认证教程

1、进入“养老金资格（海外居住人员审核）”功能模块。

2、填写业务“申请表”

(1)填写人员基本信息，可本人申请也可代他人申请。

(2)选择养老金发放地、居住地所属中国领事馆。

3、申请业务确认。

4、提交确认后，通过人脸识别完成认证即可。

特别提示

资格认证结果可于申请之日起不超过10个工作日内在APP上查询。养老保险待遇领取人员全年每月均可进行待遇领取资格认证，但两次认证间隔时间不能超过十二个月。

外交部12308app办理护照流程

1、在app首页上点击护照/旅行证。

2、了解办理流程后点击立即申请按键。

3、然后选择办理的使领馆，并在选择现持证件类型中选择从未持有证件，再点击下一步。

4、按照要求填写个人信息，填写完成后点击提交并支付费用就可以等待审核通过啦。

外交部12308app特色

1、最新的提醒、新闻、通知公告信息及时推送，你可以及时在线阅览；

2、支持用户将感兴趣的内容进行置顶，以便随时都能在应用中看到；

3、用户可以直接在线查询需要的服务，节约翻找的时间，简单方便；

4、在线就能实现证件办理，并能实时查看办理的进度，了解进程；

5、通过应用就能咨询，可通过电话的形式求助，便于及时得到服务；

6、所有的订单都能自动记录，用户可以随时查看，了解订单的情况。

外交部12308app护照旅行证业务常见问题

（一）如何登录使用“中国领事”APP？APP用户注册是否支持外国手机号

答：当前，“中国领事”APP用户注册暂仅支持使用中国手机号，未来升级版本将实现支持外国手机号。如您没有中国手机号，可用邮箱完成注册。此外，APP支持注册用户为本人或他人办理证件，您如需办理护照/旅行证等业务，可请家人或朋友注册后代为办理。

（二）邮箱注册或登录时显示请求异常，再次注册显示邮箱已存在怎么办？

答：技术团队判断出现此情况属于网络波动问题，建议切换手机网络或流量再次尝试，或换个时间尝试。

（三）如何在APP上进行实名认证？

答：注册后，填写本人的中国居民身份证号码或普通护照号码即可完成实名认证，完成实名认证的账号可为自己或他人办理业务。

（四）无中国普通护照或身份证人员，无法进行实名认证，如何使用APP？

答：目前APP的实名认证仅支持中国普通护照或身份证号码（其他认证方式将陆续增加）。如无上述证件，可使用家人或朋友已认证的账号办理，每个实名认证账号可为多名人员办理相关业务。但同时请注意，为保证相关信息的准确性，除未成年人、老年人等需由他人代填的特殊情况外，其他申请人均建议由本人完成后续在线申请手续。

（五）如何完成实人认证？

答：实人认证需进行人脸识别或其他生物特征核验，通过后可享受更多办证便利。此认证并非必须，未完成实人认证仍可递交申请，但可能需要与领事进行视频见面。

（六）注册认证通过后，通过“中国领事”APP申请护照/旅行证的主要流程是什么？

答：主要流程包括业务选择、信息填报、身份验证、订单提交、面谈面审、递交材料、缴费取件等环节。详见驻墨西哥使馆官网-领侨服务-重要通知-《“中国领事”APP使用说明》一文，遇到问题请参见本常见问题解答。