游云南 v6.4.6.500

游云南是一款专为旅行者打造的全方位旅游服务平台，集合了景点介绍、路线规划、酒店预订等功能，深度挖掘云南旅游资源，提供最新、最全的旅游攻略，让您的云南之旅更加丰富多彩，一站式解决旅行中的所有需求，从行程规划到目的地服务，让旅行变得更简单、更愉快。

游云南APP申领/使用云南文旅加油券指南

一、怎么申领

方式一：在“游云南”App上完成一次景区预约，即可进入领券页面领取;

方式二：在“游云南”App上完成一次文旅商品购买，即可进入领券页面领取;

方式三：通过“游云南”App首页活动入口，进入活动页面领取。

二、领取成功后，在哪查看?

“游云南”App点击【我的】，头像下方找到【加油卡】，点击即可查看领取成功的加油券，包括加油券面值、有效期、使用规则和核销码等。

三、使用方式

到达线下加油站时，打开领取成功的加油券，出示二维码进行扫描，如遇二维码核销失败，不要着急，二维码上方即【加油券码】，请工作人员手动输入即可。

游云南APP亮点

1、景区直播

游客在出发前，可以通过平台上的“景区直播”，提前了解景区的相关信息，以便确定出行计划

2、景点天气

就算足不出户也能感受云南美景。云南最美的风景都将通过短视频、慢直播的方式推送到用户的客户端，还可以随时了解景点天气情况

3、刷脸看景

决定好目的地后，游客可通过在线支付，线下不需纸质门票，刷脸即可进入各个景点，方便游客快捷入园

4、语音导览

在游玩中，游客可以根据“语音导览”了解景区里的人文、地理等方面的知识，好似一位贴身导游

5、智慧厕所

平台设置了“智慧厕所”，点击一下就可以找到离游客最近的厕所，以及厕所坑位的使用情况

6、线上购物

建立了诚信商户入驻、诚信码推广、统一交易结算平台、诚信商户的评级机制，游客只要看到心仪的云南特产，就能在APP上下单购买

7、一键投诉

用户通过平台可以便捷地在线投诉。不论哪级页面，页面下都有一个红色按钮“投诉”。基于网格化管理，一旦发生投诉，距离投诉用户最近的投诉第一责任人将最先接到通知，并第一时间赶到现场

游云南APP常见问题

怎么退货

首先我们打开游云南app官方版，然后我们就可以点击最下面的一行的【我的】，然后这个时候我们就可以看到中间的位置有一个【全部订单】，这个地方的订单我们是可以分钟几种情况来进行讨论。【待支付】-【已支付】-【退款】。

如果我们的订单是【待支付】的状态的话，你们可以直接去关闭交易的，这样买家和卖家双方之间是没有冲突的，所以取消的话就可以直接取消的。然后另外一个就是【已支付】，这个时候你们需要去找到客服进行申请，因为要确定客服那边是不是已经出单，你们如果说不影响卖家的利益的话，可以直接给你们退掉的，但是如果说因为一些原因的话，是不可以退的。然后你们的【退款】就可以看到自己所有的退货的详情。

怎么撤销投诉

有的时候我们在使用游云南app官方版的时候，有些服务不是很好的时候，我们是可以维护自己的正当权益去进行投诉的。但是有的时候因为一个小的投诉对于商家的影响是很大的，所以有的时候思考之后我们的投诉其实是想要撤销掉的，那么这个时候我们想要撤销的话要怎么操作呢？

点击最下面的【我的】，然后我们就可以看到中间的位置有一个【我的投诉】，点击进入之后你们就可以看到所有你们投诉的内容了，如果想要撤销某一条投诉的话，你们就点击那条投诉就可以了。

怎么开票

首先我们需要打开游云南app官方版，然后我们就可以看到最下面的地方有一个【我的】，这个时候你们就可以看到中间的位置有一个【我的发票】，点击进入之后你们可以看到两个分类，分别是【待开票】和【已开票】。

【待开票】就是还没有开票的，你们就可以直接全部开票或者是选择其中的某几个去开票的。然后【已开票】的就是你们已经开了发票的，这些是不可以再次开具发票的。

游云南APP更新内容

v6.4.6.500：

优化注册登录功能

v6.4.3.500：

【投诉】“在线投诉”支持从相册中选择视频文件，投诉更加便捷

v6.4.1.500：

【投诉】“我要投诉”全新升级，在滇旅游不担忧

-优化“投诉首页”，新增受理范围、隐藏保护介绍；

-优化“在线投诉”，提升投诉填写效率；

-优化“投诉详情”，投诉处置进度实时查询；

-新增夜间免打扰，夜间投诉可8点后再获得联系。