海底捞 v8.7.2

海底捞是一款海底捞线上点餐软件，用户不仅可以在这里了解海底捞动态，还可查询门店信息、预订餐位、预订外卖、捞币兑换等功能于一体，帮助用户更快更方便地食用海底捞美食。用户可以在这里联系客服反馈一些相关问题，如菜品、服务等，更重要的是还可以提前预约就餐时间，能够为顾客提供了外卖配送功能，为喜爱吃火锅的广大顾客朋友们提供了很便捷的服务，是喜欢吃海底捞的朋友们的必备工具。

海底捞软件特色

1、【捞币换礼】

所有会员可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换礼品。热门菜品，缤纷爆款，想换就换。

2、【生日赠礼】

会员生日当月 1 号，已完善生日信息的会员，将收到生日当月可使用的30元代金券一张。您的过去我不曾参与，您的未来我陪伴左右。（生日当月完善生日信息的会员，将在次年生日月份获得对应的生日代金券）

3、【升级礼遇】

会员等级每次提升时，可获得不同等级专属权益礼物。见证成长，与您同行。

4、【线下活动】

会员品鉴会，亲子活动等……让您认识更多兴趣相投的有趣吃货。金海（原三星会员）及以上等级会员专属，有机会参与海底捞不定期举办的线下活动。

5、【VIP专享】

黑海会员（原四星、五星会员）拥有海底捞app官方版专属客服的线上咨询，线上至少提前2小时与黑海专属客服联系，可获得优先安排。（周末及法定节假日等特殊情况除外）

6、【包间会议】

黑海会员（原四星、五星会员）专享，试点门店正在进行邀约体验。被邀约用户收到短信通知，可在海底捞app卡券查看；也可主动联系专属客服咨询。到首批体验门店出示使用即可。首批体验北京大钟寺店，上海张扬路店，深圳卓越店。

海底捞app怎么认证大学生

一、优惠时间段

1、全单6.9折时段

工作日：周一至周五，14：00-17：00，22：00-次日7：00，周六、周日：00：00-7：00

2、全单8.8折时段

周六、周日：9：00-23：59：59

二、如何领海底捞优惠

1、首先用户需要打开支付宝，搜索“海底捞”小程序，点击进入高校学生验证专享

2、点击验证学生身份

3、点击同意，验证成功即可使用学生优惠

4、进入【学生优惠】页面，在页面中找到海底捞学生折扣优惠，点击领取。

5、如用户在支付宝已认证学生信息，即刻可领取到优惠劵。如未认证，那用户需要完成学生认证后，才可领取。

6、海底捞是针对在校大学生打折，但仅凭学生证是不能打折的，需要在支付宝进行大学生认证和领取优惠券即可享受打折优惠，一年有一次大学生认证的机会。

大学生每个月能领取四次优惠券，一个月吃过海底捞四次后就不能领取优惠券，也就无法享受折扣了。

海底捞app黑海会员说明

一、积分要求

12000成长值及以上。

二、权益

1、网络远程排号

会员可以网络远程排号，减少现场等位时间。

2、会员积分兑换活动

会员可凭借账户内的积分，实时在海底捞的门店或者线上渠道参与zhidao礼品兑换活动，兑换后积分相应扣减。

3、会员专属活动

会员可获得生日赠礼、升级礼遇等优惠，并有机会参与海底捞举办的互动活动。

三、【捞币说明】

捞币是会员在海底捞中国内地（不含港澳台地区）火锅门店及外送消费或参加系统活动时获得的一种统计代码，并非任何代币票券，不得回兑为法定货币，也不能变相兑换为其他具有支付、结算功能的通用卡券、有价证券、红包等，仅用于本会员系统定期或不定期推出的各项回馈会员的活动。

四、【如何使用捞币】

（1）在海底捞APP、海底捞微信公众号、海底捞门店点餐Pad上均可进入捞币商城，消耗捞币兑换产品；

（2）在海底捞APP可使用捞币参与不定期举办的线上活动。

五、【捞币累积规则】

（1）在门店就餐结账后，捞币自动积累到结账人的会员账号或结账人指定的同桌其他会员账号；

（2）在海底捞APP、海底捞火锅微信公众号、海底捞外送微信公众号下单支付并完成配送后，捞币自动累积在下单支付的会员账号；

（3）若会员就餐漏积捞币，会员需联系对应门店，提供就餐支付凭证申请订单补录，门店核实无误后，48小时内补录完成。

（4）会员于海底捞中国内地火锅门店及外送消费时，登录并明示会员身份，每消费1元可积1捞币。

但以下情况不积捞币，包括但不限于：

●使用捞币兑换的代金券的；

●门店优惠金额部分；

●美团、饿了么等第三方平台下单的。

●捞币有效期：自捞币产生之日起先产生先消耗，每次产生且未消耗的捞币于第24个月后的1号00:00:00清除。

六、【成长值】

成长值=捞币总数值（最近12个月消费获取） +奖励成长值（最近12个月单次实付金额超100元的次数*100 ）

成长值是根据会员最近12个月内，在海底捞中国内地火锅门店及外送实付金额，以及到店消费频次及消费金额或其他指标，而综合计算出的会员活跃指数，每月1号更新。成长值是数值，并根据成长值确定会员等级。成长值不是捞币， 亦不可兑换成捞币。

七、【会员等级】

会员等级分为：红海、银海、金海、黑海

八、【会员升级规则】

每月1日定级。最近12个月，获得相应等级成长值，升至相应的会员等级。

九、【会员降级规则】

每月1日定级，最近12个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级。6个自然月内最多只降级一次。

十、【会员权益】

以下为海底捞app会员权益，随着用户的等级提升，解锁的会员服务也越多。

海底捞app使用常见问题

1、如何查询捞币?

通过海底捞小程序、海底捞APP、海底捞火锅微信公众号-我的-会员中心，进入"我的-捞币"，可查看捞币明细。使用店内PAD登录，进入"个人中心"-"我的捞币"，可查看捞币明细。

2、想要更换手机号码怎么办?

①新旧手机都能收到验证码，顾客需要在APP上自行操作更改；

②如旧手机号收不到验证码，需旧手机号是空号/注销状态，且新旧号码在三个月内均没有更换记录，顾客需使用新手机号拨打客服电话4009107107核实处理。

注：会员账号不支持积分及权益合并，更改手机号需保证新手机号里面所有信息清空，或者未注册会员。更改成功后，等级、权益和积分等会员信息均会自动转到新的账户中。

3、如果登记捞币失败或错误怎么办?

您可以联系当天就餐门店，出示消费凭证，门店将在2个工作日内帮您补录。

4、我的会员账号和权益可以给别人使用吗?

不可以，会员账号和会员权益仅限会员本人使用，不得以任何方式（包括但不限于合并、转移、转让、出租、借用、分享或出售等方式）提供给他人使用。否则，由此产生的法律后果及责任由会员本人承担，且本系统有权中止或终止提供会员服务。该账号将被收回捞币、限制登录或冻结。

海底捞用户评价

1、海底捞不管是线下运行还是app推广都很用心。

2、app很方便，不用到店就可以排号，非常不错。

3、轻松，愉快的休闲聚餐好地方，等位不无聊，小零食很多，也不用担心饿肚子，聚餐首选。

海底捞更新日志

v8.7.2版本

修复线上已知问题

v8.7.1版本

1、新增装扮中心

2、修复线上已知问题

v8.7.0版本

1、线上已知问题修复

v8.6.6版本

更稳定、更优质，邀您一起体验。