药帮忙 v11.9.10

药帮忙是一款专为药店、诊所设计的药物批发采购软件，简化采购流程，提高效率，实现一键下单、智能库存管理，确保药品供应稳定，降低运营成本，提供实时市场行情分析，助力药商做出更明智的采购决策，基于历史数据和市场趋势，智能推荐采购清单。

药帮忙app操作流程

如何下单

1.进入首页，可通过商品名称搜索、开始采购等进入药品列表页。或直接点击底部的“全部药品”，进行选购。

2.在全部药品页选择药品和药品数量。根据不同类别选择需要药品（注意药品包装规格），点击加号和减号可以增减数量，点击中间数字也可以直接输入数量。

3.选好药品后选择“采购单”，进入“采购单”页面。核对所选药品是否正确，包含名字、数量、规格。

4.核实无误后点击“去结算”进入下一界面，核实收货人信息（收货人信息可更改）、配送时间、支付方式、优惠券后，点击“确认订单”，下单成功。

订单查询

1.点击“我的”，进入个人页面。

2.点击进入“待配送”，进入待配送订单页面。包括药品名称，规格、描述、价格、数量、总品类数、总价、收货信息等。

药帮忙app特色

1、送药到家

药店收到您的订单后，及时备药，极速送达，足不出户也能买药

2、健康工具

健康自诊、报告解读、附近药店查询等功能，全面呵护家人健康

3、药店查询

实时定位，附近药店信息，一目了然

4、做任务赚积分

积分可用来抵现金，咨询专业药师，小毛小病线上解决，咨询+购药

药帮忙app常见问题

账户指引

1.忘记密码，如何处理？

您好，您在登录页面点击“忘记密码”，系统会给您发送一条验证码，您输入“验证码”后即可重新设置新的密码。

2.如何修改注册手机号？

您好，您可联系在线客服或全国统一客服热线400-0505-111，只需提供盖公章的电子版变更声明即可完成修改。

3.在哪里领取优惠券？

您好，平台会不定期有优惠券领取活动，您可直接在药帮忙APP首页领取下单，领取成功可在“我的”--“优惠券”中查看领取明细。

4.余额是如何使用的？

您好，余额是药帮忙用户在参加网站活动购物后，根据药帮忙网站所公示的情况给予的优惠。余额仅可在药帮忙网站上使用，不可提取或兑换为现金。用户通过药帮忙PC端或者移动端下单后，可用余额直接支付，具体可支付的额度以页面显示的最高可使用额度为准。

订单问题

1.未支付的订单保留多久后会自动取消？

您好，支付渠道为“在线支付”，湖北、安徽、陕西省份的订单保留6小时，其他省份保留12小时，支付渠道为“线下转账”，湖北、安徽、陕西省份的订单保留24小时，其他省份保留48小时（大促期间，订单保留时效可能会进行调整，具体请以实际为准）。为避免订单自动取消，建议您提交订单后及时支付。

2.下单后，多长时间可以收到货？

您好，药帮忙收到订单后会及时发货，会根据您所在区域的配送周期送货。详情可咨询在线客服或客服热线400-0505-111，在线咨询处理更快。

3.如何查询物流信息？

您好，您可登录官网或APP，在&我的订单&中查询您对应订单的配送信息。

4.你们都发什么快递呢？

您好，自配区域订单会由司机给您安排配送，非自配区域会安排顺丰、邮政、德邦等快递配送，为了让您更快收到货品，系统会在您完成下单后，自动匹配快递，具体以您实际收到的配送方式为准。

5.如何计算商品的入库价？

只需您在订单详情页面点击“查看入库价”，该笔订单所有商品的入库价格明细将会清楚展现，为您的入库工作提供帮助。

为了满足不同需求，药帮忙设置了两种入库价计算逻辑，您可自行选用或参考：

1.实付价=原单价-优惠-余额抵扣

2.成本价=原单价-优惠-返利

说明：

·“优惠”是指优惠券、满减等优惠金额总和

·“返利”是指实付价 X 该订单的返利比例

售后问题

1.不小心买错药品了，该如何取消订单？

您好，“未支付”或“审核中”的订单，您可通过药帮忙平台“我的订单”中自行操作取消或提交退货申请。

2.收货后，商品数量不对或商品有破损或缺陷，如何处理？

您好，收到货物后请仔细清点检查所订购的商品，如发现商品少发、漏发、包装破损、空盒、受潮等问题，请拍下照片取证，并于24小时之内联系在线客服或客服热线400-0505-111，在线咨询处理更快。

3.如何办理退货？

在符合我司无忧售后政策下，您可在药帮忙平台“我的订单”中自行发起退货需求，我司会由售后客服24小时内与您取得联系。

4.怎么验明药品真伪呢？

请您放心，药帮忙承诺所有出售商品都是正规渠道进货，保证正品，并且都是带票销售。您可以在国家食品药品监管局网站数据查询界面输入药品批准文号查询真伪，也可联系平台客服为您提供质检报告。

5.为什么收到的产品包装跟我在平台上看到的不一样？

您好，由于产品包装会有更替，网站上未能及时更新，真的很抱歉。但是您放心，我们网站的商品都是正规渠道进货，如只是外包装不同，其功能不受影响。正品有保证。

其他问题

1.如何查看品种的批号？

在商品详情页有近效期和远效期供您参考，您下单后我们物流中心会根据产品先进先出原则出库。且近效期半年内的商品，平台会在商品详情页标注提醒顾客。请您放心购买。

2.我想采购你们的产品，但是页面提示“需要签署协议”我该如何才能购买？

您好，页面提示“需要签署协议”为厂家战略协议品种，需要您签署协议才可购买。

药帮忙app更新日志

v11.9.10：

1、优化了用户体验

2、修复已知问题，提高稳定性

v11.5.0：

1、支持订单售后单独申请退运费

2、修复一些已知bug

v11.4.0：

1、商卡样式优化

2、随心拼商品下单流程优化

3、购物车指定店铺优惠券凑单页优化

4、购物金使用增加密码校验

v11.3.0：

1、购包邮支持随心拼功能

2、搜索增加搜索发现

3、KA购销合同下载支持自营店铺

v11.2.0：

1、新增【批购包邮】商品

2、其他问题修复

v11.1.0：

1、银行卡绑定流程优化，绑卡支付更便捷；

2、其他问题修复；