EVCARD v5.17.0

EVCARD是一款绿色出行app，一键租车，轻松畅游都市每个角落，共享汽车服务，灵活便捷，满足您短途出行、商务差旅等多种需求。环保节能，新能源车型为主，为城市蓝天贡献一份力量，全国多个城市设有服务网点，随时随地轻松租车。

EVCARD人脸识别不成功

我们在使用EVCARD手机版的时候，如果想要完成租车的话，我们是需要进行人脸识别认证的，所以人脸识别是肯定需要的，但是很多的用户在使用的时候进行人脸识别表示不通过是怎么回事呢？

小编就进入了软件进行人脸识别的功能，小编可以确定的就是人脸识别是没有任何的问题的，可以正常通过的，所以我们就可以大概来分析一下为什么会人脸识别不通过的原因。小编可以想到的第一个原因就是当时你们周围的光线是不好的，所以导致你们的人脸识别是不成功的，可以却将光线调亮，再试试看。如果说还是不成功的话，你们可以去咨询一下人工客服，看看是不是可以帮助我们解决人脸识别不成功的问题。

EVCARD怎么收费

其实在EVCARD手机版里面不一样的用车是不一样的计费方式的，所以小编就简单的为你们介绍几种，你们可以大概做一下参考。比如说是【立即用车-分时计费】：

一、立即用车-分时车辆标准计费：

EVCARD各类型标准计费类型包括：①分钟计费 ②每日封顶价格 ③起步价

标准计费以EVCARD页面内显示为准，不同城市不同车型不同，分时租赁车辆租金会根据各运营情况做调整，下单时请确认当前城市车型计费规则。

二、立即用车-分时车辆套餐计费：

EVCARD套餐类型包括：包时段套餐、包时长套餐、多日折扣套餐。套餐使用不叠加，不滚动，每笔订单只计一个套餐。

①包时段套餐：针对24小时内任意两个整点组合而成的时间段进行优惠：x点-y点n元，取车时间及还车时间需在限制时间段内才可享受优惠。

举例：畅行下班100元套餐，限5月22日17:00-20:00时段用车

②包时长套餐：包时长套餐需用户用车时长达到套餐时长标准才可享受，常见的表现形式有“包小时套餐”或者“包日套餐”。

举例：3小时畅行套餐60元，包日套餐150元

③多日折扣套餐：按照天设计折扣套餐，用户用车时长需达到套餐时长标准或满足单日封顶价才可享受优惠，例如满2日8折套餐，用户需要用车时间超过48小时或车费达到两日封顶价格才可享受折扣优惠。

再比如说是【预约用车-日租计费】：

预约用车规则：

1、预约用车最低1天起租， 不足24小时部分，将按一日收取。

2、可选择套餐计费方式或标准计费方式下单。如选择套餐计费方式下单，套餐一经使用不退还费用

3、服务费按日计费，具体金额以下单时平台展示明细为准。

预约用车超时费用：

超出部分不足24小时的，将按整日计费。

会员可通过EVCARD页面选择预定用车，EVCARD仅接受提前8小时（8小时为EVCARD工作小时，非工作时段不计入此时间，EVCARD工作时间当地营运时间为准）至30日（自然日）预定。请你确定预定后15分钟支付预付款，否则当前订单自动取消。

预定用车服务仅支持租车时长一日（含一日）以上预定，但预定租车时长最多不超过30日。EVCARD将于确认预定的时间内将车辆送至你预约的EVCARD网点。EVCARD不承担因预约不成功而造成的任何责任。EVCARD目前仅在指定网点开放预定用车服务，详情以EVCARD预定页面显示为准，请合理规划你的出行时间。因不可抗力，包括但不限于交通实时情况、自然灾害、政府行为、社会异常等，导致不能提供预定用车服务的，EVCARD不承担因此产生的任何责任。

你需在你预约时间内完成取车，会员未按照本守则在规定时间内取消订单的，视为会员与EVCARD之间达成有效的订单并开始计费。

在你选择预定用车后15分钟内可免费取消当前订单。否则：

于预定用车时间前24小时取消，并承担30元/次的违约金（若你选择送车上门服务，将收取订单100%/次的取消违约金），违约金将从你的预付款内扣除。取消订单的违约金不可使用优惠券支付。

如你未能于预定用车时间前24小时内取消的，本次订单则不可取消，已收取的预付款恕不退还。

如你实际用车时间超过下单时预设的用车时间的，你可通过EVCARD进行续租，你将根据本守则的相关规定支付实际用车费用。订单的续租无次数限制，但你的原始订单及全部续租订单项下累加的用车时间不得超过15个自然日。

还有一个就是【立即用车-日租计费】：

日租规则：

1、日租最低1天起租， 不足24小时部分，将按一日收取。

2、可选择套餐计费方式或标准计费方式下单。如选择套餐计费方式下单，套餐一经使用不退还费用

3、服务费按日计费，具体金额以下单时平台展示明细为准。

日租超时费用：

超出部分不足24小时的，将按整日计费。

燃油车油费计算方式：

①还车时油量低于取车油量，用户需支付【燃油费】。

②还车时油量高于取车油量，【燃油费】将在本次订单支付完成后，返还至E币账户

③燃油费 = 油量差额 * 还车当日油价

然后还有一些关于【服务费】的计费规则，就因为有很多的服务费用，你们可以直接点击右上角的【客服帮助】，点击【常见问题】，然后我们就可以看到【服务费项】，你们就可以去查看了。

EVCARD怎么充电

因为我们在使用EVCARD手机版租车之后，其实你们不管是充电还是说你们要干什么，在租车的时间之内，都是你们自己全权负责的，也就是说即使是你们开到了没电的情况之下，你们就自己找充电的点去充电就可以了，这个充电的需求是不归软件平台去处理的。所以你们可以去找到充电桩去充电就可以了。

但是如果说是你们在租车的时候，汽车的电是没有多少的，这个你们是可以进行投诉的，因为我们一般租车的时候拿到车辆，我们一般的车都是满电的状态的，因为充电是要钱的，所以这个一定要自己看清楚的。

EVCARD怎么退押金

如果想要在EVCARD手机版中退押金的话，你们的充值行车押金在你的订单支付完成之后就可以去申请退，如果没有违章扣款或者是其他的违约的行为的话，申请之日开始15个工作日之内完成退押金，如果遇到了节假日的话时间是自然向后延的，具体的到账时间以银行为准。

然后押金的话是原路退回去的，就比如说你们是使用支付宝或者是微信来支付押金的，那么你们会退回到这个账户之中去，支付宝如果充值超过90天，微信超过360天，会造成退款失败的，需要填写银行卡来退押金。

EVCARD怎么解绑驾驶证

其实如果说你们在使用EVCARD手机版租车的时候，你们想要将你们自己绑定的驾驶证进行解绑的话，是不是可以实现呢？当然是可以做到的，但是其实在软件里面想要解绑驾驶证的话，换一个说法就是你们想要去注销账号了，那么如果想要去注销账号的话，我们要怎么做呢？

首先我们就是打开软件，然后点击左上角的小头像，再去点击右下角的【设置】，就可以直接看到【注销账户】。不过你们自己一定要记住的就是账号注销一旦成功，就会有180天的冻结期，你的账户会处于一个冻结的状态，并且之后你们都不可以使用任何一种方式再去进行注册，所以注销之前自己考虑清楚。

EVCARD软件特色

1、全部采用电动汽车 节能环保

EVCARD分时租赁全部采用电动汽车作为交通工具，目前已有累计超过3.8万辆投入运营，近20款不同品牌和特色的车型可供选择。

2、按分钟计费 高效透明

EVCARD以分钟作为计价单位，租赁方式更灵活。满足您日常通勤、公务出行、聚会购物等各种出行需求。

3、全程自助操作 简单便捷

EVCARD的服务抛开了传统车辆租赁的柜面服务形式，只需下载并操作您正在游览的这个EVCARD APP，便可完成车辆租还，真正达到全程自助的智能、便捷的使用体验。

4、网点全面覆盖 随借随还

EVCARD已在全国近40个城市提供出行服务，设立租还网点超过1.3万个， 同时我们积极倡导高铁、飞机+EVCARD的“轻自驾”出行方式。截止目前，已在全国110个交通枢纽和1100多个酒店设立了租还网点。用户在所有EVCARD网点，租还车辆都无需额外支付停车费。

5、全时救援保障 客服在线

EVCARD为用户提供24小时在线的服务、道路救援服务，配合多种车辆保险，为用户的出行提供无忧保障。

6、各地政策鼓励 畅行无阻

使用EVCARD分时租车，即可享受所有时段不限行，部分城市更能够享受市政停车位限时免费停车、在公交专用车道行驶等一系列便利服务。

EVCARD常见问题

1、如何成为EVCARD会员？

请至EVCARD官网按提示进行注册登记，EVCARD工作人员审核通过并制作会员卡，客户在收到会员卡请登陆官网或手机客户端成功开通后将正式成为EVCARD会员。

2、租车需要押金吗？

需要。在预订车辆时，可选择预授权方式或储值押金方式。

3、如何预订车辆？

请至官网预订或EVCARD手机客户端预订。

4、可以随时还车么？

可以随时还车。还车时，前往任一EvCard分时共享网点，将车辆停放到“分时租赁专用车位”上。专用车位已停满，未经网点工作人员同意停至其他停车位（或明确表明不能再停车），请停至其他分时共享网点。凡不听工作人员安排，强行乱停乱放，EvCard有权终止会员服务。还车时，关闭好车辆电子设备、车窗、熄火关门，用会员卡进行刷卡落锁。落锁成功后，请打开手机客户端确认还车并支付本次租赁费用。

5、请问可以进行周租、月租吗？

个人分时共享租赁服务没有周租、月租优惠服务。如果需半年以上的服务，请联系我们客服。

6、租车有里程限制吗？

分时共享车辆均无里程限制，但需客户注意车辆电量续航情况，保证车辆顺利归还至共享网点。

7、预订后，如何取车？

成功预订后，请在规定时间内到达预订的共享网点，找到预订车辆后刷卡开门，取车。

8、每次租车的数量有限制吗？

有。每位客户每次限租1辆，即在您所租车辆未归还前，不能租用其他车辆。

9、租车时是否能够用现金作为担保押金？

不能。

10、还车后，手机客户端支持哪些支付方式？

我们手机客户端支持支付宝支付、银联支付等方式。

11、我不是中国大陆公民，可以在你们这里租车吗？

暂时不可以。

12、信用卡预授权是否需要支付利息？

银行不收取预授权利息，且无须还款，所以无论预授时间长短，皆不产生任何金融费用。

13、租用车辆时还需另外支付保险费吗？

租金已包含保险费用。

14、车辆发生事故后，是否可以自行维修？

不可以。客户未经EVCARD租车认可而擅自维修车辆的，费用将由客户自行承担，且客户需要承担由此造成的其他损失。

15、当车辆发生事故时，该怎么办？

车辆发生事故时，请第一时间致电EVCARD租车客服中心400 920 8050，客服人员将提供专业处理指导。

16、救援车多长时间可以到达现场？

通常情况下，我们救援人员会第一时间与您确定到达时间。

17、救援收费吗？

对于车辆本身故障引起的救援，费用由EVCARD租车承担；非车辆本身故障导致车辆无法正常行驶时（包含且不限于电量行至低电量状态导致车辆无法行驶、人为操作失误、保险事故等），费用由您自行承担。

18、如果车辆在使用过程中出现故障该如何处理？

EVCARD租车为您提供"7×24小时"的上海市范围内救援服务。如遇紧急情况，请致电24小时客户服务中心。

19、什么情况下，需要支付停运损失费？

由于客户遗失证照或因违法违规用车导致车辆被扣而造成车辆停运的，客户需向EVCARD租车支付停运损失费。

EVCARD更新日志

v5.17.0版本

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